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『管理与服务树立形象同时,就服装终端而言,无论是标识、装修、商品陈列以及各种包装等等都属于卖场硬件;
除此之外,专卖店的管理、服务与销售人员等终端软件也同等重要。这些软件主要通过整体品牌文化的培养,公司员工对自身品牌的认识及热爱。
以至服务人员的表现、谈吐及服务态度得以体现。据一家咨询公司的统计,长期影响卖场业绩的主要因素中,营业人员的比重占到了30%左右,因此在整个店铺运作系统中,人员都是非常重要的环节。
店员在店内面对顾客,是顾客直接接触品牌的一环,品牌衣服表达的形态与信息,通过店员传达至顾客,因此,店员的衣着打扮,言行举止均直接被客人接受,综合形成对品牌的印象。』
沈夏乔头疼地揉了揉眉心,她从小就对数字方面的不太敏感,这些服装设计上面的数据更是让她头疼不已。
不过有的知识她必须吃透,这样才能有好的效果。
沈夏乔松了松肩,又继续孜孜不倦地读了起来。
好在有的知识虽然比较僵硬化,但是读多了逻辑性也是挺强的,这些对于她以后的能力培养都有很大的作用。
『例如意大利米兰的Armani 总店,每一名店员的衣着、态度,都完全是一Armani 的代言人与模特,其对每件服装的了解,及应对顾客的方式,均表现出Armani 的专业品牌特性,从而体现出品牌的文化与内涵。
终端促销推出策略。
除了环境、管理与服务而外,由于品牌要取得市场、消费者及零售商的认可,最终都将体现在其实际的销售业绩上面。“
没有销售的品牌不是好品牌“的营销观念,积极利用终端,促进销售。
在定价方面,采取全国统一的定价策略,树立品牌的统一形象,加强消费者对品牌定价的认知。
在产品销售时,除非电脑故障,一般通过商品条码扫描,按电脑显示的统一价格及折扣付款,增强产品价格的权威性。同时由于品牌服装对价格的敏感,为有效的打击竞争者,争取市场份额,选用多样化的促销策略。
除去常规的折扣、赠品、贵宾优惠外,不定期推出特惠精品,采用牺牲品定价的策略,吸引顾客,从而提升销售,扩大品牌影响力。』
沈夏乔看着看着,就忍不住打瞌睡了,这实在是太无聊了吧。
她一个女孩子被这些理论知识都要弄晕了,果然商人都不是那么好当的。
“沈特助,乔总说他待会会过来视察。”
一个小助理匆匆忙忙地跑了过来,沈夏乔愣了下。
“今天就开始视察?乔总之前是说要去国外出差吗?怎么还没有多久就要来分公司视察了。”
“这个具体的情况我们也不是很清楚,沈特助,你看我们要准备点什么?”
小助理是女孩,因为分公司所在的选址比较偏僻,一年很难见到大BOSS一回。传闻大BOSS那张脸长的不输当下的明星,还真是让人有点期待呢。
“你啊,就知道犯花痴,还是赶紧在总裁来之前把分内的事情做好吧。”
沈夏乔和小助理熟悉起来之后,有事没事就喜欢开她的玩笑,这丫头挺可爱的。
“沈特助,你又取笑我了。”
小助理红着脸,“大BOSS怎么可能看上我啊,他都不知道有我这个人,我也就是想想罢了。”