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秋菊一直站着,心里无比紧张,感觉手心都渗出汗了,这次的问题比上次大明弄出来的质量问题可要麻烦多了,上回再怎么有问题,那货还在厂里,一切都还来得及,而这次,货已经发到客人手中了,这就不只是退货那么简单,更重要的是厂里的声誉也将大受影响。
金总看出了她的不安,笑道,“秋菊,你也别太紧张,先坐下来吧,别站那了,看你,像只斗败的公鸡般,有什么事情可以商量着慢慢解决,先要搞清楚问题的源头在哪。”
这明明是偏袒嘛,刘科长有些不高兴了,按理来说,秋菊首先就应该受到严厉的批评,以示惩戒,然后再来找原因,这样是不是太纵容她了?也正是有了金总的纵容,才让她是无忌惮,一次次的犯错误,刘科长哼了声,表示不赞成金总的做法。陆大山也瞅了眼秋菊,做出跟刘科长差不多的表情。
秋菊想了想,走到桌旁,“我得先给叶枫打个电话,让他赶紧过来一趟!”
叶枫接到电话后也急了,放下电话便开着拖拉机赶了过来。他也没想到会这样,按理说,这些藤条都是经过他检验过的,不至于这样。
办公室的气氛变的紧张起来,刘科长一根接一根的抽着烟,眼睛不时半闭起,露出很不自在的表情,一边无法跟客人交代,一边又拿秋菊没办法。
叶枫耷拉着脑袋几乎是跑到办公室来的,嘴里不停的唉声叹气着,只有一句话,“怎么会这样,怎么会这样?”
金总喝了几口茶水,坐到椅子上,神色比较平静。并没有表现的很慌张,看来事情并不是不能解决。
“好了,大家都坐下吧,叶枫同志,你先说说吧,你那边藤条是怎么回事?”
叶枫心慌意乱的坐在椅子上,像个做错了事的孩子般,低着头,小声说道,“那些藤条我都检查过的呀。按理说不会这样,可能是有人混了些差的进来,前段时间雨水多。上山的路很不好走,好的藤条都在深山老林,要进山是有一定的风险的,恐怕是有人……”
刘科长是个急性子,忍不住问道。“金总问你的藤条怎么会掺假,你说那些做什么?谁不知道深山老林有危险,可是,你们既然接了这活,就应该做好嘛。你说你检查过藤条,你每一根藤条都检查过吗?你是做这个的。应该分的清哪个好,哪个差嘛。”
“我……我是没有每根都去检查,就。就每个人的检查了一部分……”叶枫一急,话就说不清了,他紧张的看了眼秋菊,想寻求点帮助。
刘科长冷笑了声,“我就说嘛。你又不是每根都检查,怎么会不出现问题呢?我一开始就说过。把这么重要的产品交给他们在家里做,是不妥的,现在怎么样?出问题了吧?”
秋菊心想,你这不是在添油加醋吗?说那些有什么用?“刘科长,藤条的量是很大的,叶枫就算是每一根都去检查,也难免有漏网之鱼,况且,我们现在只是听客人说掺了劣等藤条进去,我们并没有亲眼看到呀,叶枫他们做了这么久了,哪一次不是保质保量完成任务?你怎么能凭一次就否决人家呢?”
“你,你在说什么呢?”刘科长有些火了,他不过是看不惯秋菊平时那么逞能,有时候,大家甚至都把他给忽略了,不甘心居于人下,想借此机会打压下秋菊的气势,没想到她这么沉不住气。“哼,你的意思是,他们做了这么久就可以出错了?就可以把客人当傻瓜了?就可以无视厂里的规矩,给客人出次品了?你这是什么逻辑嘛?”
秋菊心里本就窝火,这下更是豁出去了,哼,平时你就挑三拣四,专门找刺,我都念你是长辈不跟你计较,一如既往的尊重你,没想到你竟然说的这么难听,今天我就不怕得罪你了!
“你,你这不是钻牛角尖吗?我什么时候说过他们可以心安理得的出次品了?请你尊重下劳动人民好吗,刘科长……”
刘科长脸上红一阵白一阵的,气愤地说道,“我,我怎么不尊重劳动人民了?有你这样跟领导说话的吗?”
金总一直皱着眉头,见他们争执不休,放下茶杯,叫道,“好了,都别争了!这样争下去能解决问题吗?我看这样好了,既然问题已经发生了,咱就商量个法子,看怎么跟客户那边交代便是,哪像你们这样吵来吵去的,像什么话?”
陆大山给刘科长点燃根烟,小声安慰道,“科长,先别生气,别气坏了身子,不值得,咱就看金总要怎么说。”
刘科长猛吸了几口烟,长吁短叹着,心里很是不甘。
秋菊也有些后悔,自己不该这么冲动,今天算是彻底把刘科长给得罪了,他这人本身就心胸狭窄,而且思想又顽固不化,尤其是看不惯年轻一代的为人处事方式,以后还不趁机找茬才怪,看来,自己以后得提防着点了。
叶枫看着秋菊觉得有些抱歉,自己做出来的事,竟然让她跟着受牵连,一直小心翼翼的盯着秋菊,大气都不敢出。
金总沉默了会,看着秋菊说道,“秋菊,你有什么想法,说出来听听吧。”
秋菊清了清嗓子,“我觉得应该了解到客人的需求,他们想怎么解决,要退货,还是要补货,或者是要补差价,问清楚了,才能着手去办。”
叶枫忙回应道,“对,对,如果要补货的话,我们愿意免费提供,只要能让客人满意就好。”
金总点了点头,“我看秋菊说的有道理,这事,要不,刘科长,你跟客人那边联系下,那些客人都是你一直在跟的,你跟他们好说话,看他们有什么想法。”
刘科长哼了声,心里还委屈着,不想让秋菊这么快就把事情解决,半天没动静。秋菊见他没动,赶紧说道,“金总,我看客人那边还是我来联系吧。”
金总犹豫了着,他其实心里也在想,让秋菊去联系恐怕会好些,只是,不想让刘科长没面子,毕竟人家也是元老了,为厂里出过不少力。
刘科长一心想让秋菊出丑,好让她长点记性,以后别再这样冲撞前辈,在前辈面前谦虚点,故意一扭头说道,“那就让韩主任去联系吧,我看她很有把握呢。”
秋菊拿起桌上的电话拨了过去,秋菊深吸了口气,想着要怎么跟客人商量。
刘科长一直翘着二郎腿,嘴里哼哼唧唧的,露出一丝微笑,等着看秋菊的笑话,心想,用不了几分钟,你就得过来求我去打电话,这客户老子跟了好几年了,跟我熟悉的就跟亲兄弟般,我不出马,人家能买你的账?
陆大山倒是全程盯着秋菊在那打电话,见她的表情由紧张到轻松,再由轻松到露出笑容,最后竟然拿着话筒跟客人嘻嘻哈哈的大笑起来,看样子事情是解决的差不多了。
刘科长一不留神转过头来,见秋菊已经如释重负般放下了电话,心里一惊,难道被她搞定了?她是用什么方法搞定的?不会是赔钱吧?厂里可没有那么多的钱来给她折腾。
秋菊走回来坐好,笑道,“我刚刚客人那边讨论过了,他们收到的藤椅大概有十张是掺了假的,使用了劣等的藤条,而且一张椅子用的藤条中,劣等藤条占了一大半,这种藤椅正是凌云那边现在所用的藤条,由于我们是第一次出现这样的问题,而且,我们的质量一直都很好,所以,他们答应按凌云那边的市场价格来支付这十把藤椅,其他的不变。不过,下回一定要把好质量关,如果发现有一张有问题,将全部退回来,叶大哥,你看可以吗?”
叶枫擦了把额头上的汗,憨厚的笑道,“能这样我还能有什么话说?刚刚真是吓死我了,秋菊,谢谢你,金总,刘科长,也谢谢你们。我保证,下次决不会再出现这样的问题!”
刘科长心里一凛,本来是想让她出丑的,没想到韩秋菊能把这么棘手的问题三两下就解决了,还解决的这么圆满,就是自己去,也没这本事,难道自己真的老了,跟不上形势了吗?还是韩秋菊有什么妖术,把对方给镇住了?
陆大山也惊讶的长大了嘴巴,不得不佩服秋菊的口才。
金总笑着点了点头,很是赞赏,“那就这样吧,刘科长,你看呢?”
刘科长脸上的肌肉扭动了几下,好半天才挤出一个微笑,“很好,秋菊处理的很好,后生可畏哪,嘿嘿,我没意见,那就这么办吧。”
说着,站起身心情沉重的走回了自己的办公室,陆大山站起身满脸堆笑着跟大家打了声招呼,赶紧跟了出去。他很清楚,此时的刘科长应该得好好的回去调整下心情了。
金总送了口气,笑道,“叶枫同志,以后一定要把好质量关哪,现在秋菊没在那,春来也去凌云了,就剩了你监督着,可不能再出现这样的问题了。”
叶枫拍着胸脯保证道,“保证不会了,金总,你就放心吧,我不会再给你丢脸的。”